Ethics & Compliance
Codice di condotta
Il Codice di Condotta stabilisce i principi etici di Leasys e descrive come l'azienda opera, interagisce con gli stakeholder, combatte la corruzione e tutela la reputazione del Gruppo.
In Leasys l’integrità è essenziale per il nostro business. Il nostro Codice di Condotta riflette i valori fondamentali ed è indirizzato ai nostri dipendenti, partner commerciali e stakeholder. Il Codice di Condotta mira a garantire che tutti i membri della forza lavoro del Gruppo Leasys agiscano con il massimo livello di integrità, rispettino le leggi e costruiscano un futuro migliore per la nostra Azienda e le comunità in cui operiamo. Il Gruppo Leasys aderisce alla Dichiarazione Universale dei Diritti Umani pubblicata dalle Nazioni Unite (“ONU”), alle Convenzioni dell'Organizzazione Internazionale del Lavoro (“OIL”) e alle Linee Guida per le Imprese Multinazionali dell'Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico (“OCSE”). Il Codice è approvato dal Consiglio di Amministrazione di Leasys S.a.s. e ha lo scopo di indicare al dipendente la condotta da seguire affinché agisca consapevolmente e con integrità.
Il Codice si applica a tutti gli amministratori e funzionari di Leasys S.a.s e delle sue controllate, nonché ai dipendenti a tempo pieno e part-time del Gruppo Leasys e di tutte le sue controllate. Il Codice si applica anche a tutti i contratti e a tutti gli altri soggetti e società che agiscono per conto del Gruppo Leasys, ovunque si trovino nel mondo. Il Gruppo Leasys si adopera affinché il Codice sia anche osservato da soggetti terzi con i quali intrattiene rapporti d'affari duraturi quali fornitori, concessionari, consulenti e agenti.
Rapporti con clienti e fornitori
Tutti i dipendenti sono incoraggiati a osservare e promuovere una condotta professionale e aziendale adeguata e ad agire nel rispetto dei valori del Gruppo, delle leggi, degli standard professionali e dei regolamenti interni. I lavoratori devono dimostrare competenza, diligenza, rispetto ed etica nel rapporto con i clienti evitare qualsiasi comportamento scorretto tutelando la reputazione e la sostenibilità del business del Gruppo Leasys. Inoltre, devono supportare le esigenze del cliente, mettendo al primo posto la sua soddisfazione, utilizzando gli strumenti e le applicazioni digitali di Leasys. Tutti i dipendenti, nelle attività quotidiane, devono osservare le seguenti linee guida.
Trasparenza
Le attività di vendita e marketing devono sempre basarsi su valori di equità e trasparenza. La forza vendita di Leasys si impegna a comunicare con chiarezza i dettagli delle proprie offerte per rispondere alle esigenze del cliente.
I bisogni dei clienti
I dipendenti devono intraprendere azioni adeguate per rispondere alle esigenze e alle aspettative del cliente e supportarlo nella ricerca della soluzione più adatta per lui.
Gestione dei reclami
I dipendenti devono gestire i reclami dei clienti al fine di garantire che le loro esigenze vengano ascoltate, filtrate e che siano prese in considerazione nella definizione di prodotti e processi.
Governance del prodotto
La gestione dei prodotti, il marketing, le vendite, la consulenza devono essere guidati dalle esigenze del cliente al fine di garantire la sua soddisfazione.
Questioni sociali, ambientali e societarie
Lotta alla corruzione
Tutela e reputazione del gruppo
BUSINESS ETHICS & COMPLIANCE
Modello organizzativo
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