Ethics & Compliance

Chez Leasys, l’intégrité est essentielle à notre entreprise. Notre Code de conduite reflète cette vision à nos employés, partenaires commerciaux et toutes les autres parties prenantes.

Rolando D'Arco

Chief Executive Officer

Nous, membres du Groupe Leasys, venons de différents pays avec cultures et parcours professionnels diversifiés. Cela est une source de fierté personnelle et de force collective. Nous nous engageons chaque jour afin de créer un environnement de travail diversifié et inclusif qui valorise la contribution de chaque individu au succès de Leasys.
Notre Code de Conduite établit les principes de notre comportement éthique quotidien et décrit comment nous interagissons avec les parties externes, menons nos affaires, luttons contre la corruption et protégeons la réputation de notre Groupe. Avec intégrité, nous assurons la conformité aux lois, aux réglementations et aux meilleures pratiques qui nous permettent d’offrir des services de haute qualité à nos clients. L’intégrité est une source de compétitivité, un fondement de notre croissance durable et le moyen de construire jour après jour notre réputation en tant qu’entreprise dans laquelle les clients, les employés et les parties prenantes peuvent avoir confiance et sur laquelle ils peuvent compter.

CODE DE CONDUITE DU GROUPE D’ÉTHIQUE DES AFFAIRES

Code de conduite

Le Code de conduite définit le principe des comportements éthiques quotidiens de Leasys et décrit comment l'entreprise interagit avec des parties externes, mène ses affaires, lutte contre la corruption et protège la réputation de notre Groupe.

Bienvenue dans notre code de conduite. Chez Leasys, l’intégrité est essentielle à notre entreprise. Notre Code de conduite est gage de cette vision pour nos employés, partenaires commerciaux et toutes les autres parties prenantes. Le Code reflète les valeurs fondamentales qui nous incitent à agir correctement en toutes circonstances. En tant que membre du personnel du groupe Leasys, les communautés dans lesquelles nous menons nos activités commerciales sont toutes affectées par nos actions et peuvent tirer profit de nos actions. Sans principes directeurs, il n’est pas facile de toujours savoir identifier la bonne voie à suivre, ni de la suivre lorsqu’on l’a l’identifiée. C'est pourquoi nous avons besoin de principes directeurs. Chez Leasys Group, nous développons un environnement qui incarne les normes éthiques les plus élevées en matière de conduite des affaires grâce à notre Code de conduite (le « Code »). Le Code vise à garantir que tous les membres du personnel du Groupe Leasys agissent avec le plus haut niveau d’intégrité, respectent les lois applicables et construisent un avenir meilleur pour notre entreprise et les communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités. Le Groupe Leasys souscrit à la Déclaration universelle des droits de l'homme publiée par les Nations Unies (« ONU »), aux conventions de l'Organisation internationale du travail (« OIT ») et aux lignes directrices de l'Organisation de coopération et de développement économiques (« OCDE ») à l'intention des entreprises multinationales. Par conséquent, le Code se veut conforme à ces lignes directrices. Le Code est approuvé par le Conseil d'Administration de Leasys S.a.s.. Le Code s'applique à Leasys S.a.s. et ses filiales qui sont collectivement définies comme « Groupe Leasys » mais s'appliquent également à l'effectif mondial du Groupe Leasys. Bien qu'aucun document ne puisse prendre en compte tous les dilemmes éthiques et juridiques particuliers que vous pourriez rencontrer au cours de votre travail, le Code fournit des orientations destinées à vous maintenir sur la bonne voie et à vous alerter lorsque des orientations supplémentaires peuvent être nécessaires pour des individus. Ni le Code ni aucun des Principes, Politiques ou Procédures n'ont pour but et ne créent aucun droit contractuel opposable à Leasys Group par tout membre du personnel, actionnaire, client, fournisseur ou autre tiers. Ils aident chacun de nous à déterminer ce que l'on attend de soi en tant que membres du personnel afin de garantir que nous agissons en connaissance de cause et avec intégrité.

Le Code s'applique à tous les membres du conseil d'administration et aux dirigeants de Leasys S.a.s et de ses filiales, ainsi qu'aux employés à temps plein et à temps partiel du groupe Leasys et de toutes ses filiales. Le Code s'applique également à tous les contrats et à toutes les autres personnes et sociétés qui agissent au nom du Groupe Leasys, où qu'elles se trouvent dans le monde. Nous appelons collectivement ce groupe notre « main-d’œuvre ». Leasys Group dispose d'une main-d'œuvre mondiale située dans de nombreux pays avec des exigences légales variables. De plus, certains de nos employés contractuels peuvent être régis par des politiques supplémentaires de leur employeur direct. Même si nous reconnaissons la diversité et la complexité des règles qui s’appliquent à la conduite de notre personnel, nous ne nous attendons pas à ce que le Code entre en conflit avec les attentes inhérentes à ces règles. Leasys Group fera de son mieux pour garantir que le Code soit considéré comme une bonne pratique de conduite commerciale et observé par les tiers avec lesquels il entretient des relations commerciales de nature durable, tels que les fournisseurs, revendeurs, conseillers et agents.

Relations Clients et Fournisseurs

Tous les employés sont censés respecter des normes élevées de conduite professionnelle et commerciale et encourager les autres à faire de même. Ils agiront en concordance avec les valeurs du Groupe, les lois applicables, les normes professionnelles du secteur et le règlement intérieur. Ils doivent être capables de faire preuve de compétence, de diligence, de respect et d’éthique dans leurs relations avec les clients du Groupe Leasys. Ils éviteront toute mauvaise conduite et protégeront la réputation et la pérennité de l’activité du Groupe Leasys. De plus, ils répondront aux besoins des clients en utilisant les outils et les applications numériques dont dispose le Groupe, afin de créer de la valeur pour les clients, en mettant la satisfaction du client au premier plan. Tous les employés, dans leurs activités quotidiennes, doivent respecter la déclaration suivante en fonction de leur propre responsabilité et de leur travail :

Utilisation équitable et ventes manquées

Les engagements avec les clients, la documentation marketing et commerciale doivent toujours s’appuyer sur des valeurs d’équité et de transparence. Les destinataires ne doivent pas procéder à une vente incorrecte de produits ou de services dans des circonstances où le contrat n'est pas clair ou si le produit/service n'est pas adapté aux besoins du client.

Les besoins du client

Les employés doivent prendre les mesures appropriées pour comprendre les besoins et les attentes du client. Ils feront des efforts raisonnables pour aider les clients à trouver une solution avantageuse pour les deux parties. Les employés ne peuvent pas utiliser les informations client ou autres informations externes acquises au cours de leur activité professionnelle pour exécuter des transactions personnelles ou obtenir un avantage personnel malgré les besoins/attentes du client.

Plaintes des clients

Les employés doivent traiter et enquêter sur les plaintes des clients afin de garantir que les besoins des clients sont entendus, filtrés à travers l'organisation et pris en compte dans la définition future des produits et des processus, le marketing, les ventes et les conseils.

Gouvernance des produits

La conception des produits, le marketing, les ventes et les conseils doivent être motivés par un état d'esprit commercial considérant les besoins du client et ce qui est le plus adapté à ces derniers. Le service client après-vente doit garantir la satisfaction des clients ou l'adéquation continue des produits plutôt que de concentrer l'attention uniquement sur les directives commerciales.

Enjeu social, environnemental et sociétal

Dans un contexte où les individus sont de plus en plus amenés à communiquer leurs données personnelles sous forme dématérialisée, Leasys Group accorde de l'importance à l'intégrité, à la fiabilité, à l'éthique et à la transparence dans l'utilisation des données personnelles. En tant qu'employeur, Leasys Group garantit à ses salariés la protection de leurs données personnelles et le respect de leur vie privée.

Lutte contre la corruption

Leasys Group s’engage à respecter les normes les plus élevées d’intégrité, d’honnêteté et d’équité dans toutes les affaires internes et externes et ne tolérera aucune forme de corruption. Les lois de pratiquement tous les pays dans lesquels Leasys Group opère interdisent la corruption. La politique de Leasys Group est que personne - administrateurs, dirigeants ou autres employés, agents ou représentants - ne doit à aucun moment, directement ou indirectement, donner, offrir, demander, promettre, autoriser, solliciter ou accepter des pots-de-vin ou tout autre avantage (y compris des cadeaux ou des gratifications à l'exception des articles commerciaux universellement acceptés dans un contexte international de valeur économique modeste, autorisés par les lois applicables et conformes au Code et à toutes les politiques et procédures applicables) dans le cadre de leur travail pour le Groupe Leasys et pour quelque raison que ce soit.

Protection et réputation du groupe

Leasys Group garantit la confidentialité en toutes circonstances et applique celle-ci sur tous types de médias. Tous les collaborateurs de Leasys Group sont dépositaires et responsables des informations confidentielles qu'ils reçoivent. Les salariés ne peuvent utiliser ces informations en interne qu'à des fins professionnelles et les divulguer à l'extérieur de l'entreprise uniquement s'ils y sont autorisés ou dans les cas prévus par la loi. Ils assurent la sécurité de ses données confidentielles en utilisant exclusivement les appareils mis à disposition par le Groupe. Les collaborateurs de Leasys Group doivent également appliquer le principe de confidentialité avec la plus grande rigueur lors de l'utilisation des réseaux sociaux. Ils sont responsables de tout ce qu'ils publient sur Internet concernant le Groupe et doivent veiller à ne diffuser via Internet aucune information qu'ils ne divulgueraient en dehors de Leasys Group par tout autre moyen. Ce principe de confidentialité s’applique également aux réseaux sociaux d’entreprise.