Ethics & Compliance
Chez Leasys, l’intégrité est essentielle à notre entreprise. Notre Code de conduite reflète cette vision à nos employés, partenaires commerciaux et toutes les autres parties prenantes.
Rolando D'Arco
Chief Executive OfficerLe Code de conduite définit le principe des comportements éthiques quotidiens de Leasys et décrit comment l'entreprise interagit avec des parties externes, mène ses affaires, lutte contre la corruption et protège la réputation de notre Groupe.
Bienvenue dans notre code de conduite. Chez Leasys, l’intégrité est essentielle à notre entreprise. Notre Code de conduite est gage de cette vision pour nos employés, partenaires commerciaux et toutes les autres parties prenantes. Le Code reflète les valeurs fondamentales qui nous incitent à agir correctement en toutes circonstances. En tant que membre du personnel du groupe Leasys, les communautés dans lesquelles nous menons nos activités commerciales sont toutes affectées par nos actions et peuvent tirer profit de nos actions. Sans principes directeurs, il n’est pas facile de toujours savoir identifier la bonne voie à suivre, ni de la suivre lorsqu’on l’a l’identifiée. C'est pourquoi nous avons besoin de principes directeurs. Chez Leasys Group, nous développons un environnement qui incarne les normes éthiques les plus élevées en matière de conduite des affaires grâce à notre Code de conduite (le « Code »). Le Code vise à garantir que tous les membres du personnel du Groupe Leasys agissent avec le plus haut niveau d’intégrité, respectent les lois applicables et construisent un avenir meilleur pour notre entreprise et les communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités. Le Groupe Leasys souscrit à la Déclaration universelle des droits de l'homme publiée par les Nations Unies (« ONU »), aux conventions de l'Organisation internationale du travail (« OIT ») et aux lignes directrices de l'Organisation de coopération et de développement économiques (« OCDE ») à l'intention des entreprises multinationales. Par conséquent, le Code se veut conforme à ces lignes directrices. Le Code est approuvé par le Conseil d'Administration de Leasys S.a.s.. Le Code s'applique à Leasys S.a.s. et ses filiales qui sont collectivement définies comme « Groupe Leasys » mais s'appliquent également à l'effectif mondial du Groupe Leasys. Bien qu'aucun document ne puisse prendre en compte tous les dilemmes éthiques et juridiques particuliers que vous pourriez rencontrer au cours de votre travail, le Code fournit des orientations destinées à vous maintenir sur la bonne voie et à vous alerter lorsque des orientations supplémentaires peuvent être nécessaires pour des individus. Ni le Code ni aucun des Principes, Politiques ou Procédures n'ont pour but et ne créent aucun droit contractuel opposable à Leasys Group par tout membre du personnel, actionnaire, client, fournisseur ou autre tiers. Ils aident chacun de nous à déterminer ce que l'on attend de soi en tant que membres du personnel afin de garantir que nous agissons en connaissance de cause et avec intégrité.
Le Code s'applique à tous les membres du conseil d'administration et aux dirigeants de Leasys S.a.s et de ses filiales, ainsi qu'aux employés à temps plein et à temps partiel du groupe Leasys et de toutes ses filiales. Le Code s'applique également à tous les contrats et à toutes les autres personnes et sociétés qui agissent au nom du Groupe Leasys, où qu'elles se trouvent dans le monde. Nous appelons collectivement ce groupe notre « main-d’œuvre ». Leasys Group dispose d'une main-d'œuvre mondiale située dans de nombreux pays avec des exigences légales variables. De plus, certains de nos employés contractuels peuvent être régis par des politiques supplémentaires de leur employeur direct. Même si nous reconnaissons la diversité et la complexité des règles qui s’appliquent à la conduite de notre personnel, nous ne nous attendons pas à ce que le Code entre en conflit avec les attentes inhérentes à ces règles. Leasys Group fera de son mieux pour garantir que le Code soit considéré comme une bonne pratique de conduite commerciale et observé par les tiers avec lesquels il entretient des relations commerciales de nature durable, tels que les fournisseurs, revendeurs, conseillers et agents.
Tous les employés sont censés respecter des normes élevées de conduite professionnelle et commerciale et encourager les autres à faire de même. Ils agiront en concordance avec les valeurs du Groupe, les lois applicables, les normes professionnelles du secteur et le règlement intérieur. Ils doivent être capables de faire preuve de compétence, de diligence, de respect et d’éthique dans leurs relations avec les clients du Groupe Leasys. Ils éviteront toute mauvaise conduite et protégeront la réputation et la pérennité de l’activité du Groupe Leasys. De plus, ils répondront aux besoins des clients en utilisant les outils et les applications numériques dont dispose le Groupe, afin de créer de la valeur pour les clients, en mettant la satisfaction du client au premier plan. Tous les employés, dans leurs activités quotidiennes, doivent respecter la déclaration suivante en fonction de leur propre responsabilité et de leur travail :
Les engagements avec les clients, la documentation marketing et commerciale doivent toujours s’appuyer sur des valeurs d’équité et de transparence. Les destinataires ne doivent pas procéder à une vente incorrecte de produits ou de services dans des circonstances où le contrat n'est pas clair ou si le produit/service n'est pas adapté aux besoins du client.
Les employés doivent prendre les mesures appropriées pour comprendre les besoins et les attentes du client. Ils feront des efforts raisonnables pour aider les clients à trouver une solution avantageuse pour les deux parties. Les employés ne peuvent pas utiliser les informations client ou autres informations externes acquises au cours de leur activité professionnelle pour exécuter des transactions personnelles ou obtenir un avantage personnel malgré les besoins/attentes du client.
Les employés doivent traiter et enquêter sur les plaintes des clients afin de garantir que les besoins des clients sont entendus, filtrés à travers l'organisation et pris en compte dans la définition future des produits et des processus, le marketing, les ventes et les conseils.
La conception des produits, le marketing, les ventes et les conseils doivent être motivés par un état d'esprit commercial considérant les besoins du client et ce qui est le plus adapté à ces derniers. Le service client après-vente doit garantir la satisfaction des clients ou l'adéquation continue des produits plutôt que de concentrer l'attention uniquement sur les directives commerciales.
